一、退換貨說明

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 項規定：生鮮食品屬於易腐敗商品，不適用消費者保護法第 19 條 7 日鑑賞期。
因此，生鮮商品售出後恕無法提供無條件退貨。

然而，温好鮮-水產重視每一位顧客的權益，若您收到的商品有以下情況，可申請退換貨：

• 與商品資訊不符
• 產品瑕疵、破損
• 運輸過程造成解凍或毀損
• 寄送品項錯誤

請您於 收到商品 2 小時內：

1. 保留商品本體、贈品、內外包裝與所有隨附文件完整
2. 拍照存證
3. 立即以電話或官方 LINE 與客服聯繫

◆ 請勿在原廠包裝上書寫或損毀，建議使用原外箱包裝商品，以免影響退貨權益。

二、如何辦理退換貨

若需辦理退換貨，請聯繫客服，由專人協助處理：

• 客服電話：0968-612-818
• LINE 客服：@306jzdpc

我們會協助安排宅配到府取件。
商品返回後，經檢查確認無缺漏，即會儘速為您辦理退換貨事宜。

三、以下情況恕不受理退換貨

• 因個人口感、烹煮方式等主觀因素。
• 商品缺少原包裝、外袋破損或無法辨識。
• 已事先標註不可退換之特殊商品。
• 未經通知即逕自寄回，該寄回運費將由消費者自行負擔。
• 訂購人資料不完整、無法聯繫或因個人因素導致無法收件而產生的損失。

四、產品相關問題聯繫方式

如有任何疑問，歡迎聯繫我們：

• 客服專線：0968-612-818
• LINE 官方帳號：@306jzdpc（訊息將由專人回覆）